In Österreich tritt am 1. Juli 2023 die Novelle zum Maklergesetz in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt gilt das sogenannte Bestellerprinzip, was klar stellt, wer bei der Wohnungsvermietung den Makler zu bezahlen hat.

In den meisten Fällen wird das der Vermieter sein. Für Makler hat das Bestellerprinzip jede Menge Auswirkungen auf ihre Arbeit und ihr Geschäftsmodell. Was Makler jetzt tun können und wie PropTechs die Vermittlungseffizienz und die Sichtbarkeit als Anbieter am Markt stärken, darüber gibt er neue PropTech Guide zum Thema "PropTech-Support rund um das Bestellerprinzip" Auskunft. Insgesamt werden 15 unterstützende Dienstleister aus dem PropTech-Bereich vorgestellt.

Neuer PropTech Guide zum Thema

Der PropTech Guide (Doppelausgabe 4 und 5) ist am 7. Juni 2023 als Begleitung zur dritten Veranstaltung der Informationsreihe zum Erstauftraggeberprinzip der WKO Fachverband und Fachgruppe Wien der Immobilien- und Vermögenstreuhänder erschienen.

Was Makler jetzt tun können

Insgesamt kann man heute mit Sicherheit sagen, dass das Bestellerprinzip in Österreich dazu führen wird, dass sich die Rolle des Maklers verändern wird. Der Makler wird seine Dienstleistungen stärker auf die Bedürfnisse der VermieterInnen ausrichten müssen und mitunter wird sich das bisherige Geschäftsmodell komplett verändert. Mehr dazu auf Seite 2 im PropTech Guide (siehe link unten).

Wie können PropTechs helfen?

Wenn Makler ihr Geschäftsmodell überdenken, werden bei diesem Prozess in jedem Fall die Begriffe „Ertrag“ und „Aufwand“ die alles entscheidende Rolle spielen, und zwar in allen Bereichen – bei der Kommunikation, beim Vermietungsprozess, beim Personal, bei der Anzahl und Dauer der Besichtigungen etc. Wir haben diesmal eine Reihe von PropTechs zusammengestellt, die sich rund um das Bestellerprinzip als Unterstützer etabliert haben. Mit dabei in der Vorstellungsrunde:

Die Maklersoftware-Anbieter onoffice GmbH, justimmo, EDI-Real GmbH, TopReal and Propstack. Im Workflow helfen Advoodle GmbH, wenn es um digitale Verträge geht, Fincredible, wenn es um den Bonitätscheck von potentiellen MieterInnen geht, Propup im Formularbereich,  Nuki and Evva bei den smarten Zutrittssystemen. Die EverReal-Plattform zeigt, wie Vermietung und Verkauf plattformbasiert ablaufen kann und weitere.

Der PropTech Guide entsteht alle zwei Monate im Rahmen eines beratenden Mandats der BSC Strategy Consulting / enteco für den Fachverband der Immobilien- und Vermögenstreuhänder der WKO.

PropTech Guide Nr.4&5 zum Download:

PropTech-Support rund um das Bestellerprinzip

Alle Infos zur Info-Veranstaltung der WKO:

Erstauftraggeber-Prinzip in der Praxis: Infoveranstaltung

Makler:innen, PropTechs und Brancheninsider:innen

Volles Haus, Bombenstimmung und jede Menge spannende Insights lieferte das onOffice-Team den eingeladenen Immobilienmakler:innen, PropTech-Vertreter:innen und Brancheninsider:innen am vergangenen Freitag (21.4.) in Aachen.

Der Gründer und CEO Stefan Mandl, COO Marius Siegmund und CTO Janosch Reuschenbach blickten zurück auf die letzten 20 Jahre Makler-Software und CRM-Entwicklung und gaben einen Ausblick auf die neuen Features der Roadmap.

Neue Features auf der Roadmap

So gibt es mit der neuen Benutzeroberfläche „Nova“ Verbesserungen im Look & Feel in Punkto Layout und bei Designelementen, aber auch Verbesserungen der Usability und in der Auftragsverarbeitung sind realisiert. Man ist sich auch sicher, das KI – ua in Richtung Textautomation - auch weiterhin einen entscheidenden Beitrag auf der Roadmap einnehmen wird. Auch die Einbindung diesbezüglicher PropTech-Partner schreitet daher weiter zügig voran.

Aktuell wird auch an der Anbindung von office 365 plus Adress- und Terminverwaltung gearbeitet. Bis Oktober wird es den Usern dann möglich sein, parallell in Outlook zu arbeiten und Termine anzulegen. Das ist – aus Anwendersicht – natürlich ein wirklicher Vorteil und löst einen umständlichen Workaround-Workflow ab.

Der neue Customer Success-Manager Dennis Rüben ist für Customer Solutions in Richtung Consulting zuständig und erklärte die neuen Prozess-Pakete für die DSGVO, Datenpflege, Interessenten-Management,-Scoring und -Qualifying.

„Makler-Kooperation nicht notwendig?“

Caroline Kailuweit, Leaderin der onOffice Academy, provozierte mit dieser Frage und traf damit punktgenau den Makler:innen-Nerv. Sie beschrieb die professionelle Zusammenarbeit von Makler:innen im Rahmen des MLS (Multiple Listing Service). Erfolgreiche Immobilienunternehmen, so Caroline Kailuweit, kooperierten schon lange miteinander. So konnte die onOffice MLS-Plattform innerhalb eines Jahres 12.000 Objekte verzeichnen, was eine Verdoppelung gegenüber dem Vorjahr darstellt.

Ein neues Mindset muss her

Es braucht definitiv ein neues Mindset, um in Hinkunft den Markterfordernissen gerecht zu werden sowie eine ganz neue (moderne) Logik, so die Academy-Chefin. Das man mit dem richtigen Mindset und Marketing zu mehr Kunden kommt, davon ist auch Felix Thönnessen (aus der TV-Show „Die Höhle des Löwen“) überzeugt. Der Businessmentor brachte jede Menge humorige Beispiele aus der eigenen Erfahrung. Auch Georg Ortner, Verkaufstrainer und Betreiber dermaklersprechstunde.de, sieht den Kaufinteressenten im Fokus eines sich veränderten Prozesses und berichtet wie erfolgreiche Maklerbüros sich entsprechend anpassen.

Vom Verkäufer zum Käufermarkt

Im Branchentalk mit Klaus Saloch (eBay), Michael Fröhlich (PriceHubble), Wolfram Gast (von Poll Immobilien) und Maximilian Wolf (Bricks & Mortar Immobilien) ging es einmal mehr um die Veränderung des Marktes in Richtung Käufermarkt, die gestiegenen Zinsen und die entsprechende Preissensibilität. Dabei war man sich einig, dass die Zinsen früher noch höher waren, es Städte in Deutschland gibt, wo das Preisniveau schon wieder auf dem 2022-Niveau ist, aber jene Städte derzeit im Vorteil sind, wo die „Ticketgrößen“ noch etwas kleiner sind als in den Metropolen wie Hamburg, Düsseldorf, München, Frankfurt etc.

Erfolgreiche Makler haben das Bestellerprinzip schon internalisiert

Beim Small-Talk mit den Makler:innen konnte ich wiederholt feststellen, dass die erfolgreichen unter ihnen einiges gemeinsam haben. Das derzeit in Österreich grassierende Schreckensgespenst, das Bestellerprinzip, hat in Deutschland schon lange seinen Schrecken verloren. Die Makler haben gelernt, damit umzugehen und haben Prozesse initiiert, die es ihnen ermöglichen, den Mieten-Markt zu bedienen. Die Digitalisierung hat dabei einiges unterstützt. „Man muss seine Zielgruppe verstehen“, sagen viele, „und genau wissen, wie und welche Tools man einsetzt und wie die eigene Dienstleistung aussieht.“ Die Maklerei ist nicht weggegangen – im Gegenteil – die Abgeber haben gelernt, dass ein guter Makler etwas kostet, aber auch etwas bringt. Die Mieter:innen haben gelernt, dass sie – um an gute Wohnungen zu kommen – beweisen müssen, dass sie gute Mieter sind. (Autor: Sabina Berloffa)